Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích thu thập

Shop chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, giao hàng, chăm sóc sau mua và giải quyết khiếu nại.

2. Thông tin được thu thập

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng của người đặt và người nhận.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, lời chúc ghi trên thiệp, ghi chú giao hàng.
• Email (nếu khách cung cấp).
• Dữ liệu truy cập ẩn danh (trang đã xem, thiết bị) qua công cụ thống kê để cải thiện website.

3. Phạm vi sử dụng

• Liên hệ xác nhận đơn, báo giá, giao hàng và hỗ trợ sau mua.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi khi khách đồng ý nhận; khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, hoặc đến khi khách yêu cầu xoá.

5. Người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

• Nhân viên Shop phụ trách tư vấn, đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận để giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Làng Hoa Hướng Dương — 44 Đường Hồ Xuân Hương, Phường Lâm Viên, Đà Lạt. Hotline/Zalo: 0912 743 753.

7. Quyền của khách hàng

Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý nhận tin bằng cách liên hệ hotline/Zalo. Shop xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

8. Cam kết bảo mật

Thông tin được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ người có nhiệm vụ mới được xem. Khi có sự cố rò rỉ thông tin, Shop sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.