Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Khu vực giao hàng

• Đà Lạt và vùng lân cận: Shop giao trực tiếp.
• Các tỉnh, thành khác: gửi qua đơn vị vận chuyển phù hợp với loại cây. Cây nhỏ, sen đá, chậu để bàn gửi được đi xa; cây lớn, chậu sứ lớn hoặc đơn số lượng lớn sẽ được tư vấn phương án riêng.

2. Phí và thời gian giao

Phí giao và thời gian giao dự kiến được Shop báo rõ khi xác nhận đơn, tuỳ khoảng cách, kích thước và số lượng cây. Với đơn tặng theo dịp (20/10, sinh nhật, khai trương), khách nên đặt trước để chọn được khung giờ phù hợp.

3. Đóng gói

• Cố định bầu đất, chèn lót kỹ để hạn chế xô lệch, gãy lá.
• Gửi ảnh thực tế của cây qua Zalo trước khi giao (theo yêu cầu).
• Kèm hướng dẫn chăm sóc cơ bản.

4. Trách nhiệm khi giao

Shop chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hoá cho đến khi giao cho người nhận. Trường hợp hư hại do vận chuyển, khách áp dụng Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả để được hỗ trợ.

5. Trường hợp không giao được

Nếu không liên hệ được người nhận hoặc địa chỉ sai, Shop sẽ liên hệ người đặt để hẹn lại. Chi phí giao lại (nếu có) được thông báo trước.